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服务支持

如果您在产品购买、使用及保养维护等方面有任何问题,可拨打服务热线 400-800-8370联系我们。您将得到详尽满意的解答和体贴周到的服务。
  • Q1 指纹验证失败怎么办?
  • 可能原因
    确认指纹是否位置放正确;确认自己的手指上是否有污渍。

    解决方法
    若是确认前两点之后,还开不了门,建议先使用机械钥匙先将门打开,然后根据产品使用说明书上的说明,将面板拆下,找到初始化按键,将系统恢复到出厂设置,等待语音提示重新设置指纹、卡片或密码。;如果前面三步都无法排除故障,可以直接拨打400-800-5279客服服务热线,进行咨询。
  • Q2 卡片刷不出来,刷了没反应?
  • 可能原因
    先确认刷卡时,是否在刷卡区域;确认是否电源有电;

    解决方法
    若是确认前两点之后,还开不了门,建议先使用机械钥匙先将门打开,然后根据产品使用说明书上的说明,将面板拆下,找到初始化按键,将系统恢复到出厂设置,等待语音提示重新设置指纹、卡片或密码。;如果前面三步都无法排除故障,可以直接拨打400-800-55279客服服务热线,进行咨询。
  • Q3 门从里面打不开,怎么办?
  • 可能原因
    确认是否有上反锁。

    解决方法
    打开反锁旋钮。
  • Q4 无法登记指纹或识别指纹?
  • 可能原因
    指纹放置位置不正确或指纹有损伤

    解决方法
    重新放置指纹,手指与指纹头保持平稳贴合或换一个手指试
  • Q5 屏幕及指纹不能感应?
  • 可能原因
    密码连续输入错误,键盘被锁定;后面板连接线松动

    解决方法
    等待1分钟或用机械钥匙开门;重新链接后面板上连接线
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